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運送政策

商品配送
健康Mall網路訂購提供的送貨方式有哪些？
  • 訂單金額超過499元，立享免運費！未超過499元，需支付120元運費。
  • 單筆訂單金額低於(含)$4,000元，可選擇超商取貨

※ 宅配服務僅限台灣本島，外島使用中華郵政之配送服務。

※ 超商取貨可送至該超商之全國門市地點，惟送貨地點須於訂購時確認，以便我們安排運送變更事宜，訂單確認後不接受變更送貨地點

※ 本公司並未提供國外配送服務，建議您向當地白蘭氏詢問相關事項。

※ 超商取貨皆為365天全年無休。

※ 宅配服務時間為週一至週六(最晚配送時段至18時)，週日停止集貨/配送包裹服務。

※ 若在宅配服務約定時間中無人收貨時，我們的運輸公司會重新安排一適當的送貨日期與時間。

※ 雖然我們會以合理的努力在我們接受您的訂單後14個工作天之內將產品送交給您，但如遇有天災人禍等不可抗力事由發生或您通知要求變更送貨地點等情況下，不在此限。

※ 我們將在交付產品時，要求產品收受人簽署送貨單並簽署他／她的姓名，我們也強烈建議您檢查所交付之產品是否與您所訂購之產品相同，以避免任何可能的爭議。除非您在交貨之後的第7天前告知產品有所不同，否則該產品將會被視為已由您認定與訂單一致並已接受。

地址要變更，請問如何更改？

為確保訂購資料完整性，在完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。您可致電免費服務中心0800-077-999變更(週一至周五 09:00-17:00)，唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨，如已出貨，則需請您於原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件地址資料。

急著出國用，可以急件處理少於7個工作天內到貨嗎？

符合「隔日配」條件者,可於7工作天內到貨,隔日配條件送貨方式為宅配送貨且需於當天中午12點前完成下單，可於隔日開始配送（不含六、日、例假日以及颱風等天災）；但僅限於週一至週五郵寄、傳真、來電客服中心及白蘭氏官方購物網站之訂單

下列特殊情況恕無法提供隔日配達服務：

  1. 收件人資訊不完整、電聯不上及信用卡授權失敗者
  2. 中秋/端午/春節前一週
  3. 熱銷缺貨商品
  4. 運送地點非台灣本島地區
可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

恕無法指定送貨時間，但送貨前宅配公司都會以電話先與您取得聯繫。提醒您：在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況，及請您留下最常接收的電話號碼。

如何查詢訂單出貨狀態？

每筆成功出貨的訂單都會有一組專屬的「物流追蹤碼」，您可以依照您選擇的出貨方式，憑物流追蹤碼於物流網站查詢出貨狀態，我們也會定時更新您訂單的出貨狀態。

訂購方式
訂購方式

電話訂購

免付費電話訂購專線:0800-077-999

服務時間: 周一至周五 09:00-17:00

傳真訂購

免付費傳真訂購專線：02-2721-7379

網路訂購

網路訂購網址: https://mall.brands.com.tw/ctn/zh_TW/

服務時間: 24小時

※由於白蘭氏健康Mall目前未提供海外寄送服務，很抱歉無法為您寄送至指定的其他國家，造成您的不便之處敬請見諒!

請問我透過白蘭氏健康Mall網站線上購買產品應注意哪些事項呢？
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